ENiQ AccessManagement Software Service & Support

Offline: Gegevens of autorisaties worden over een korte afstand overgedragen tussen de laptop/smartphone en het apparaat, met behulp van een smartphone via BLE (DOM Service-app) of een laptop met een USB-stick (Device Management-software), .

Online: Gegevens worden via het lokale Ethernet-netwerk naar RF NetManagers getransporteerd, die de gegevens vervolgens via BLE naar de apparaten verzenden.

Gegevens op kaart (intelligent): Autorisaties en andere gegevens worden in de tags opgeslagen en door de apparaten gelezen. De tag haalt de gegevens op van de desktoplezer, ACM Terminal of ACM ITT.

Kopieer eerst SQL van de installatiedirectory (C:Program Files (x86)OM Sicherheitstechnik\SQLServer) naar een andere directory, bijv. Bureaublad. Verwijder de defecte ENiQ software via Configuratiescherm/Programma's en Software. Installeer vervolgens SQL Server en start het installatieprogramma voor ENiQ-software zoals gebruikelijk, maar schakel tijdens de installatie de selectievakjes voor SQL Server en SQL Tools uit.

Als het besturingssysteem de installatie van SQL Server verhindert (bijv. SQL 2008 R2 en Windows 8.1), download en installeer dan de SQL Server in een nieuwere versie (bijv. SQL 2019).
Opmerking SQL 2014: let op de bestandsnaam ""SQLEXPRWT_x86_ENU.exe"" als u de Express-versie downloadt van de Microsoft-homepage.

Maak een back-up en sla deze ergens anders op.
Hier is de procedure voor het de-installeren van de ENiQ of GENIUS software als er iets fout is gegaan tijdens de installatie en niet alles automatisch is verwijderd
Het is mogelijk om punten over te slaan als ze niet meer bestaan (punt 2 en 3 zijn meestal alleen opgenomen bij de oude GENIUS DEMO software).
1. open de Windows systeemdialoog ""Programma's verwijderen"".
2. deïnstalleer "DOM Genius Service Master
3. deïnstalleer "DOM Genius Service_X".
4. verwijder ""ENiQ Software"" of ""DOM Genius Software"".
5. voer SQL Server 2008 Uninstall uit, verwijder SQLDOMGENIUS instance (vink alle vakjes voor de instance aan)
6. Verwijder de installatiemap, bijvoorbeeld: """"c:Program Files (x86)\DOM Sicherheitstechnik"""" (voor 32 bit zonder (x86)) of een ander installatiepad.
7. Verwijder de databasebestanden door de map met de inhoud """"c:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL10_50.SQLDOMGENIUS"""" te verwijderen.
8. Start opnieuw op als er een nieuwe ENiQ installatie moet volgen
SQL Server 2008R2
C:ProgrammabestandenMicrosoft SQL Server\MSSQL10_50.SQLDOMGENIUS
SQL Server 2014
C:ProgrammabestandenMicrosoft SQL Server\MSSQL12.SQLDOMGENIUS
Ad 7: Dit zijn de mappen die u moet verwijderen:
C:ProgramData\DOM-Genius
C:\ProgrammabestandenMicrosoft SQL Server\MSSQL10_50.SQLDOMGENIUS of C:\ProgrammabestandenMicrosoft SQL Server\MSSQL12.SQLDOMGENIUS
C:GebruikersmapData Lokaal Domein_Technologieën

Volg de instructies in de installatiesoftware. Er wordt gevraagd naar uw installatietype (Server of Client) en u ontvangt een lijst met benodigde softwarecomponenten, die u individueel kunt instellen. Tijdens het installatieproces wordt u gevraagd verbinding te maken met uw server.

ANTWOORD 1
Kopieer het SQL-databasebestand (standaard: GENIUS.mdf) naar een andere map (bijvoorbeeld Desktop). Verwijder de bestaande ENiQ® AccessManagement-software volledig. Installeer dan als eerste stap MS SQL Server.

Download deze link voor Microsoft SQL Server 2014: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42299

Pad voor de 64-bits versie:
ExpressAndTools 64BIT\SQLEXPRWT_x64_ENU.exe

Pad voor de 32-bits versie:
ExpressAndTools 32BIT\SQLEXPRWT_x86_ENU.exe

Installeer vervolgens de ENiQ AccessManagement-software. Deselecteer hacken voor SQL Server en SQL Server-tools. Volg hierna de rest van de installatie-instructies.

ANTWOORD 2
Als het besturingssysteem de installatie van SQL Server (bijvoorbeeld SQL 1008 R2 op Windows 8.1) niet toestaat, download en installeer dan een latere versie van SQL Server (bijvoorbeeld SQL 2014).

De standaard gebruikersnaam/wachtwoord bij de eerste aanmelding is "superadmin/superadmin". Wij raden u aan dit wachtwoord te wijzigen nadat u voor de eerste keer bent ingelogd in de Systeem-/Gebruikersvoorkeuren.

Het is niet nodig om een ​​mastercard te registreren. In het geval van een systeemcrash (zoals een defecte harde schijf waarbij het oorspronkelijke systeem niet kan worden hersteld), moet u echter alle softwarecomponenten op een nieuwe computer installeren en al uw toegangscontroleapparaten resetten. Dit kan alleen gedaan door de fabrikant.
Om deze complicatie te voorkomen, kunt u uw Master Card registreren, die dezelfde systeemsleutels heeft als de ENiQ® AccessManagemet-software. Bij een systeemcrash worden de sleutels opgeslagen in uw mastercard en kunnen ze worden overgedragen naar een nieuw softwaresysteem.
Het registreren van een mastercard is verplicht bij het gebruik van Mobile Keys.

De eenvoudigste manier is om de clientsoftware te verwijderen en opnieuw te installeren. Selecteer bij het opnieuw installeren de nieuwe server en database.

Ga naar 'Systeem / tagsjablonen' en kies een tagsjabloon. Voeg het toe aan de mogelijke selecties per tag op het tabblad 'tagsjablonen activeren'.

Tip: Controleer de tagsjabloonbeschrijving en vergelijk deze met uw systeemgrootte en mogelijke uitbreidingen. Uit de tagsjabloontabel kunt u een globaal sjabloon selecteren.

De sjabloon moet worden geselecteerd op basis van de systeemgrootte of mogelijke uitbreidingen. Een groter sjabloon zal echter ook resulteren in langere schrijf- en leestijden op de terminals.

Opmerkingen: Als een sjabloon eenmaal is geactiveerd en gebruikt, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Let op: Autorisatie voor individuele eenheden = individuele autorisaties. Autorisatie voor hele gebieden = groepsautorisaties.

1. Open de apparatenlijst in 'Toegangscontrole / Apparaten'
2. Dubbelklik op het apparaat dat u als permanent geopend wilt instellen.
3. Ga naar het tabblad 'Speciale functie'.
4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst 'Weekschema's tijdelijke release' de tijden waarop u wilt dat het apparaat permanent geopend is.
5. Klik op 'Opslaan'.

Standaard moet de tag twee keer binnen een periode van 20 seconden worden aangeboden om tijdelijke ontgrendeling mogelijk te maken.

Wilt u dat de tag slechts één keer wordt aangeboden om deze modus te activeren, ga dan naar het tabblad 'Parameters speciale functies' en voer bij 'Wachttag 2e keer tijdelijke vrijgave' '0' in. Programmeer vervolgens uw apparaat opnieuw om de nieuwe instructies over te dragen.

Voor Data on Device of Data on Card: gebeurtenissen worden automatisch verzonden wanneer het apparaat wordt gesynchroniseerd via de Device Management Software of de DOM Service-app en kunnen vervolgens worden bekeken in het menu Journal/Events.

Online: evenementen worden automatisch naar de server verzonden. Gebruikers kunnen de evenementen live bekijken in 'Online / Live Events' of door alle evenementen bladeren in 'Journal / Events'.

Ja, maar u moet een kopie van het gewijzigde bestand (bijvoorbeeld het Engelse bestand: quittung-en.rtf in de map C:\Program Files (x86)\DOM Sicherheitstechnik\DOM Genius Software\Web\Templates) ergens anders opslaan. De reden hiervoor is dat wanneer de software wordt bijgewerkt, het gewijzigde bestand wordt overschreven door het originele bestand. Het wordt daarom aanbevolen dat u snelkoppelingen op uw bureaublad maakt naar de locatie van de kopie van het bestand dat u hebt gemaakt en naar de map ENiQ®-softwaresjablonen (C:\Program Files (x86)\DOM Sicherheitstechnik\DOM Genius Software\Web\ Sjablonen) zodat u de bestanden na een update eenvoudig kunt overschrijven.

Let op: Het bestand kan alleen worden geopend en gewijzigd met WordPAD (Editor). Microsoft Word is niet compatibel met het vereiste bestandsformaat.

Een SA-wachtwoord beschermt de SQL-database en geeft gebruikers toegang tot deze database. Het wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als het inlogwachtwoord van de gebruiker. Het SA-wachtwoord moet tijdens het installatieproces zorgvuldig worden gekozen en op een veilige plaats worden bewaard.

De Systeem-ID is een uniek identificatienummer voor een gebied in uw ENiQ® AccessManagement-softwaresysteem, d.w.z. wanneer u een aantal apparaten groepeert in één gebied. Omdat u autorisaties op een tag met beperkt geheugen opslaat, slaat het systeem op de tag slechts één ID van het bijbehorende gebied op. Met deze logica kunnen toegangsrechten tot gebieden in het geheugen van de tag worden opgeslagen.

Als de oude server niet meer toegankelijk is, moet u al uw RF NetManager-communicatiemodules opnieuw programmeren met behulp van Apparaatbeheer.
Volg anders deze stappen:
Voordat u de backup van het systeem op de nieuwe server laadt, vervangt u in het menu-item 'Online' het IP-adres van de oude server door het IP-adres van de nieuwe server. Klik vervolgens op 'Service Info' en dubbelklik op uw online dienst. Voer het IP-adres van uw nieuwe server in het veld Extern IP-adres in. Als u DNS gebruikt, voer dan ook de naam van de nieuwe pc in. Nadat deze stappen zijn uitgevoerd, kunnen de communicatiemodules naar de nieuwe server worden geleid.

ANTWOORD 1
Het geselecteerde SA-wachtwoord voldoet mogelijk niet aan de regels van uw besturingssysteem of uw IT-beheerder. Controleer de wachtwoordvereisten van uw systeem, verwijder vervolgens alle ENiQ® AccessManagement-softwarecomponenten en installeer alles opnieuw door een geldig SA-wachtwoord voor uw database in te voeren.

ANTWOORD 2
Er is al een SQL Server op de pc geïnstalleerd. In dit geval kiest u er bij het installeren van de ENiQ® AccessManagement-software voor om de SQL Server niet te installeren.

1. Controleer of de bureaulezer wordt gedetecteerd door Windows USB. Dit kun je controleren in 'Apparaatbeheer / Invoerapparaten HID'.
2. Controleer of de service 'DOM Genius Slave' actief is. Zo niet, ga dan naar 'Services' in Windows, selecteer 'DOM Genius-Slave' en start het.
3. Controleer of de bureaulezer is toegewezen aan de dienst 'DOM Genius-Slave'. Dit kunt u verifiëren in 'Apparaten / Bureaulezer / Service-slave'.
4. Het kan zijn dat de bureaulezer niet over de juiste sleutels beschikt. U kunt de lezer resetten in 'Apparaten / Bureaulezer / Apparaatgegevens / Resetten en opnieuw koppelen'. Koppel vervolgens de bureaulezer los en sluit deze opnieuw aan op de USB-poort.
5. Controleer of de clientversie van de ENiQ-software overeenkomt met de serverversie. De ENiQ®-software-updater moet worden uitgevoerd op alle computers waarop ENiQ®-software is geïnstalleerd.

De systeemtijd op de server en client-pc moet hetzelfde zijn. Als er een verschil is van meer dan een paar seconden, leidt dit tot een fout in de tabellezer. Bovendien stopt de client/server-service mogelijk. In dat geval moet de Windows-service opnieuw worden gestart om het probleem op te lossen.

1. Open Windows Taakbeheer en selecteer het tabblad 'Services'.
2. Zoek naar 'DOM Genius-Master'- en 'DOM Genius-Slave'-services.
3. Klik met de rechtermuisknop en selecteer 'Start' of 'Opnieuw opstarten'.
4. Herhaal dezelfde procedure voor zowel Master- als Slave-services.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw DOM-servicehotline.

1. Controleer of de USB-stick correct is aangesloten.
2. Controleer of de bureaulezer wordt gedetecteerd door Windows USB. U kunt dit controleren in 'Apparaatbeheer / Poorten (COM & LPT) / USB-serieel apparaat (COM3)'
3. Start de software opnieuw.
4. Vernieuw de stuurprogramma's in 'Apparaatbeheer / Poorten (COM & LPT) / USB-serieel apparaat (COM3)'. Start Apparaatbeheer opnieuw om te controleren of de USB-stick door de computer wordt gedetecteerd.

Controleer of alle communicatiemodules (RF NetManagers) nog steeds met het netwerk zijn verbonden (en of de switches en routers actief zijn).
Controleer ook of uw pc/laptop nog steeds met het netwerk is verbonden.
Een andere mogelijkheid is om te controleren of uw 'DOM Genius-Master' en 'DOM Genius-Online-Slave' services actief zijn. Als ze niet actief zijn, raadpleeg dan de FAQ-vraag: "Wat moet ik doen als de services niet starten?"

Als het probleem aanhoudt, kan dit te wijten zijn aan een oude firmwareversie op de sluitapparaten en op de RF NetManager-communicatiemodule. Update in dit geval de firmware van alle apparaten met behulp van de DOM Update-app en de Master Card (gratis verkrijgbaar in Google Play en Apple App Store).

Controleer het volgende: Controleer het volgende:
1. Gebruikersnaam en/of wachtwoord zijn correct ingevoerd
2. Server- en/of computernaam is niet gewijzigd.

Als een of meer van deze dingen gebeuren, verwijder dan alle componenten van de ENiQ® AccessManagement-software en installeer alles opnieuw. Selecteer tijdens het herinstallatieproces de juiste nieuwe server en database, evenals een nieuwe computernaam. Als u de computernaam wijzigt, kunt u deze ook achteraf hernoemen. De computernaam wordt gecontroleerd aan de hand van de gegevens in het logbestand.

Controleer of u de juiste USB-stick gebruikt voor uw versie van het apparaat:
- Voor ENiQ® V1: 868 MHz
- Voor ENiQ® V2: BLE 2,4 GHz.
U kunt ook controleren of de USB-stick correct wordt herkend door Windows-apparaatbeheer (stuurprogramma's enz.).
In Apparaatbeheer wordt de beschikbaarheid van de betreffende programmeerstick weergegeven.
Als u de juiste USB-stick gebruikt, moet u het apparaat wekken door de Master Card of RF Wake-Up-kaart voor de lezer van het apparaat te houden. Het apparaat moet vervolgens worden weergegeven in de Device Management-software.

Als het nog steeds niet verschijnt, vervang dan de batterij.

Mocht dit nog steeds niet werken, neem dan contact op met uw dealer.

De database bevindt zich mogelijk niet in de juiste map. Verplaats de database naar deze locatie: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQLXY.SQLDOMGENIUS\MSSQL\Backup (XY= SQL-versie voor bijvoorbeeld 12).
De database kan niet vanaf een andere locatie worden hersteld.

Controleer ook of de versie van de databaseback-up dezelfde is als de geïnstalleerde softwareversie!

Dit kan gebeuren als de eerste programmering van een tag mislukt. Neem in dit geval contact op met uw dealer om de tag te resetten.

Anders kan het helpen om de bureaulezer te resetten door deze stappen te volgen:
1. Open de apparatenlijst in 'Toegangscontrole / Apparaten'.
2. Dubbelklik op de bureaulezer
3. Ga naar het tabblad 'Apparaatgegevens'
4. Druk op de rode knop 'Resetten en opnieuw koppelen'

Herschrijf uw tag op de bureaulezer, ACM Terminal (voor verlenging van validatie) of ACM ITT.

Als dit het probleem niet oplost, controleer dan de autorisatie, validatie en validatiegroepaansluiting voor de tag. Om de reden te begrijpen waarom de tag de toegang wordt geweigerd, controleert u de gebeurtenisloggegevens in de lijst 'Journaal / Gebeurtenissen'.